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Ｑ． |
工事中の床などのキズが気になるんですけど。 |
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| A. |
せっかくりっフォームしたのに、キズがあったらお客様もがっかりされることと思います。当社では、リフォーム後お引渡しする建物はお客様が購入した商品だと考えております。キズはもちろん不満な部分は無償で修理またはやり直しいたします。
もちろん、そういったことが起こらない為にも、工事場所はもちろん工事に関る廊下や階段などもすべて養生いたします。 |
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Ｑ．
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リフォームの際に片付けをしたら、不要なものがたくさん出てしまったのですが、工事の時一緒に持っていってもらえますか。 |
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| A. |
不要物の処分は、有料になりますが一緒に処分させていただきます。遠慮なさらずに言ってください。
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Ｑ． |
リフォーム工事中はずっと家にいなければいけませんか？ |
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| A. |
工事中は、多くの職人さんが出入りします。現場担当者も複数の現場を管理していますので、一日中現場にいるわけではありません。できれば、在宅していただきたいのですが、お客様の都合で、お留守にする場合は責任持ってお留守のお宅をおあずかりいたします。
その際、当社の職人で信用の無い者はおりませんが、貴重品や大切なものは置かないようにしてください。
加えて、不在の際の施工方法などは、よく確認しておくことをおすすめします。 |
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工事の不具合などの対応はすぐきてくれますか？ |
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| A. |
お恥ずかしい話ですが当社でも、時々お客様からクレームやお叱りを受けることもあります。お客様からのクレームや不具合は迅速に、誠意を持って対応してしております。クレーム対応率は100％です。
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